DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA EMPRESA: PINTURAS ARTE NUEVO, S.L.U., sociedad
inscrita en el Registro Mercantil de Alicante tomo 943 folio 117 hoja 12.904, con C.I.F.
B03302700 y domicilio social en C/ San Eloy 21 Nave 4,03804, Alcoy (ALICANTE).
ÁMBITO DEL CONTRATO: Los presentes condiciones generales de compra se aplican a la venta
de todos los productos de nuestra página web a consumidores que se les pueda entregar pedido
en Europa ( Moneda Euro). Clientes mayores de edad (+18 años) Se le reserva el derecho a
cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de
mala fe en la utilización de este servicio.
LÍMITE DE COMPRA : No se permite realizar compras superiores a 3.000€ (Cantidad permitida
por cada empresa según criterio) por razones de seguridad de la empresa.
MÉTODO DE PAGO: Las compras realizadas pueden ser abonadas por distintos métodos de
pago. Disponemos de los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito Visa, Mastercard o Amercian express.
- Tarjeta de débito
- Paypal
- Transferencia bancaria
- Contrarembolso
Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven
el rechazo de cierto tipo de operaciones. La empresa no es responsable de la aplicación de este
tipo de políticas de seguridad.
PRECIO: Los precios de los productos que aparecen detallados, no incluyen el I.V.A (Impuesto
sobre Valor Añadido), IGIC (Impuesto General Indirecto Canario), o IPSI (Impuesto sobre la
Producción, los Servicios y la Importación en Ceuta y Melilla), según corresponda, se pueden
aplicar descuentos, rappels… El precio puede varias según los IVAS Establecidos por la ley.
ENTREGA: El plazo de entrega de los pedidos puede variar entre 7 días a 14 días, siempre con
un periodo máximo de 30 días laborales. (Según criterio de la empresa)
En el posible caso de no recibir el producto, puede ponerse en contacto con nosotros para
proceder a la reclamación.
- Envío estándar: El cliente deberá abonar los gastos de transporte en compras
inferiores a 70€ en Península y Baleares y 80€ en Canarias, Ceuta y Melilla. - Envíos «express»: el cliente deberá solicitar dicho envío y abonar los gastos de transporte independientemente del importe de la compra.
-En el caso de envíos a Ceuta y Melilla, el cliente deberá abonar además los gastos de aduana
e impuestos que genere el pedido. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el
pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos.
-En el caso de envíos a las Islas Canarias, el cliente deberá abonar además los gastos de
gestión en la Aduana que genere el pedido (10€) y el AEIM independientemente del importe del
pedido cuando proceda. Además, para pedidos con PVP superior a 250€ el cliente debe abonar el
impuesto correspondiente. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y
en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos.
El producto será enviado al domicilio indicado por el cliente, siempre que el cliente esté disponible
en dicho domicilio, si el cliente se encuentra ausente, el pedido puede depositarse en las oficinas
de la empresa mensajera, dejando una nota informativa en su domicilio.
-CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: El cliente dispone de un periodo de 14 días naturales para la
realización de la devolución. El producto o los productos deben conservar sus envases originales y
su factura de compra, siempre se obtiene el derecho de devolución si el producto está en buenas
condiciones, en caso contrario, la empresa no está obligada a devolver ningún importe.
La empresa reembolsará el importe correspondiente (incluyendo los gastos de envío de la entrega
inicial, aunque excluyendo los gastos de gestión en la Aduana de dicho envío) sin demoras
indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 3 días naturales desde que el
producto haya llegado a nuestras instalaciones.
-GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS: La garantía ofrecida es la que se establece
en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto
refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La empresa
responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la
entrega.
-ATENCIÓN AL CLIENTE: Para cualquier reclamación, duda o sugerencia puede ponerse en
contacto con nosotros llamando al 918719496 de Lunes a viernes de 08:30h a 20:00h o por
correo electrónico emma@artenuevo.org. Le recordamos que dispones de un apartado de
contacto en nuestra página web.
El Servicio de Atención al Cliente atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad
posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes.
-MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.
La empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones
Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.
-FUERZA MAYOR. El cumplimiento por la empresa de la totalidad o de parte de sus obligaciones
será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea
limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier
naturaleza y los problemas de suministro no imputables a la empresa. La empresa le informará al
cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su
ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días,
el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a
su reembolso en las condiciones previstas en el punto 6 de las presentes Condiciones Generales
de Compra.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN :Las presentes Condiciones Generales de Compra están
sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en
España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho
del país donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elección, para la
resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del
domicilio del cliente.