Política de devoluciones

¿Cuál es el plazo para aprovechar la opción de reembolso?

El cliente tiene 14 días desde la recepción del artículo para reclamar por un artículo recibido roto o en mal estado.

¿Quién paga los gastos de envío?

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.

¿Cuál es el siguiente paso para iniciar una devolución?

Para iniciar una devolución bastará indicar los motivos por correo electrónico a emma@artenuevo.org.

¿Cuál es la política de productos defectuosos / rotos?

Los productos que se reciban defectuosos o rotos están cubiertos por la aseguradora de la agencia de transporte. Pinturas Arte Nuevo, S.L. se encargará de sustituirlos o reembolsar la totalidad o la parte del pago que corresponda. Cuando se trate de productos personalizados no aceptamos devoluciones de productos que no hayan llegado rotos o hayan sido entregados incorrectamente.

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